설치 안내
당사에서 판매하는 제품은 전국 고객 지원 시스템을 통해서 신규 설치에 한하여 1회 무상으로 진행됩니다.
(구입하신 후 당사 고객센터로 설치 접수하시면 전문기사가 고객님께 연락하여 일정을 협의 드린 후 방문하게 됩니다)
(단, 설치 지역이 도서 및 산간 지역일 경우 설치가 불가능할 수 있으니 사전에 고객센터로 문의하여 주시기 바랍니다)
1. 설치 접수 시 필요 사항 : 구입처, 고객명, 설치 주소, 연락처(휴대폰 번호)
2. 설치 일정
- 설치 접수 후 설치까지 약 3~4일 정도 소요됩니다.
(단, 천재지변 등으로 인하여 설치가 지연될 수도 있습니다)
- 토요일 설치의 경우 접수 순서에 따라 조기 마감될 수 있습니다.
3. 특이사항
- 싱크대 상판이 천연 대리석일 경우 전문 업체를 통해서 별도 시공을 의뢰하여야 하며 추가 비용이 발생합니다.
- 싱크대 상판이 인조 대리석일 경우 부분적인 추가 타공 작업은 무료입니다.
- 단, 완전 타공의 경우 별도 비용이 발생하며 설치와 관련된 작업은 방문한 전문기사와 협의하여 진행하시면 됩니다.
※ 싱크대 맞춤 제작을 하시는 경우 사전에 빌트인 설치에 필요한 타공 사이즈를 고객 센터로 문의하여 확인해 주시기 바랍니다.
- 인덕션 설치 방식은 고객님 댁의 주방 환경에 따라 빌트인 또는 프레임을 활용하여 설치하실 수 있습니다.
- 당사 홈페이지 (www.thielmann.co.kr) 제품 소개 - "설치사례"에 게시되어 있는 유형별 설치 사례를 참조하시면
주방 환경에 적합한 방식을 선택하는 데 도움이 됩니다.
- 인덕션 구매 후 운반부터 설치 전 보관까지 제품이 파손되지 않도록 주의하시기 바라며,
파손 시 당사에서 책임을 지지 않습니다.
교환/반품 안내
주문취소 및 반품으로 환급을 요청하실 경우 고객센터로 문의해주시면 신속히 처리해 드리겠습니다. (고객센터 1644-4929)
단, 설치 이후 사용자 부주의로 인한 상품 훼손 및 상품가치 상실의 경우 교환/환급이 불가능합니다.
A/S 안내
당사에서 판매되는 모든 제품은 설치(배송) 후 발생하는 문제에 대하여 「당사 A/S 유형별 처리 기준」에 근거하여 처리하며,
아래에 명시되지 않은 사항은 한국소비자원 (www.kca.go.kr) “소비자 분쟁해결 기준”에 따릅니다.
1. 품질보증 기간은 구입일로부터 1년입니다.
2. 품질보증 범위는 제품의 기능이나 성능상 문제가 발생한 경우로 제한하며,
그 외 사용자의 부주의로 발생한 문제에 대해서는 책임지지 않습니다.
3. 제품 외 기타 지급되는 구성품은 보증 대상이 아닙니다.
4. A/S 신청 접수는 고객센터(1644-4929) 번으로 문의해 주세요.
